| 企业推动 六标准差专案应有的认知
最近趁出差到中国大陆的空档,顺道到书局逛逛,发现在企管专业的区域内,相关于六标准差(Six
Sigma)的书相当的多,无论是翻译的书,或是自行著作的书相较于一年前,多了许多,令人不禁觉得这门学问发展的太迅速了。
六标准差从一开始是为了解决品质问题而发展出来的,到最后成为企业内解决各种问题,提升顾客满意的方法论。其所使用的统计方法与问题解决的工具和今日其他品质优化策略非常相似,但却能以系统性的方式运用这些工具,加上从中所获得的知识,得到一个戏剧性、突破性的优化成效。
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