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善用沟通技巧,克服沟通障碍,降低组织冲突,以发挥团队最佳效益。并知道如何培养冲突处理的要诀,进而事先防范冲突,塑造最佳工作情境。
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1. 沟通的型式
2. 沟通的障碍
3. 沟通的目的
4. 沟通前之准备工作
5. 沟通之原则
6. 沟通协调之步骤与方法
7. 掌握对方说法与心情之原则
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8. 个人与公司,人与人之间冲突发生的原因。
9. 冲突诊断及处理步骤
10. 如何使别人赞同你的想法
11. 远离冲突,增进人缘之原则
12. 搞好冲突管理,降低工作场所冲突生成
13. 如何搞好心灵革新？
14. 建立和谐之工作环境
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郑国威 老师 |
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| 现 任∶ |
华宇企业管理顾问股份有限公司 讲师 |
| 学 历∶ |
大叶大学事业经营研究所硕士 |
| 专 长∶ |
企业经营与策略规划/企业再造及赢的策略/问题分析与决策智能/双赢沟通/成功团队的运作技巧…等 |
| 实 绩∶ |
IBM/创见信息股份有限公司/英特连股份有限公司/艾群科技股份有限公司/启迪国际信息股份有限公司 |
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| 课程时间∶ | 2005.10.13 9:00~16:00(6H) |
| 课程地点∶ | 台南市南门路261号(劳工育乐中心) |
| 报名费用∶ | 每名2400元(凡华宇辅导客户可享八折优惠) |
| 报名方式∶ | 请将报名表传真至07-7243339或洽报名专线07-7243338或
点选网络报名。 |
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总公司∶台湾中坜市延平路450号12楼
网址∶http://www.aheadmaster.com
洽询专线∶中坜总公司 (03) 427-2751
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E-mail∶tina_chen@aheadmaster.com
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