企业团队成败绩效，决定在团队成员扮演的灵魂角色是否能发挥? 简言之就是如何增进沟通能力、如何有效处理冲突、如何纾解工作压力、如何搞好情绪管理，这些都是半脱产场中优化人际关系、达成工作任务、追求卓越管理的关键课题，是企业管理人员必须培养的核心管理技能。因此，本课程从『认知』、『能力』、『机制』三方面进行全面性规划，以协助学员可以快速找到如何提升组织沟通与情绪管理的诀窍！本课程的规划宗旨即在于协助学员如何深切了解与掌握自己的情绪，对负面的情绪能量加以控制与管理，提升自己的情绪敏感度以防患未然，进而能够有效地激励自己、激励他人与团队，使自己成为情绪的主人，进而提升工作和生活的满意度，使自己能够成为工作上和生活中的最大赢家。

1. 使学员对组织沟通建立良好的心态与认知，并能正确面对及因应 2. 使学员了解个人与组织沟通的特性，提升人际关系与组织协作品质 3. 使学员清楚看到自己在组织中的定位及价值，进而发挥应有的功能及效益 4. 使学员藉由自我的探索与觉察，从情绪管理提升工作服务品质 5. 使学员了解工作上的职责及该努力的方向，建立全方位的组织沟通概念及意识，带领部属成功执行任务, 达     成既定的工作目标 6. 使学员了解有效压力来源的探索与压力抒发，强化业务团队抗压力能力 7. 使学员能快速且有效掌握相关的概念及内涵，避免摸索及尝试错误的历程

1. 透过观念教导，建立学员正确积极的角色扮演与专业管理素养，强化对工作的热情与专业。 2. 透过个案导读，让学员能够于课程中快速学习所教授各种方法或技巧。 3. 透过完整的课程训练（训练前∶掌握训练需求，课程重点沟通，训练中∶进行课程经验传承，观察学习成     效，训练后∶学员自我效益评估，掌握学习成效，提升整体训练效益），确保训练课程活动有效执行。 4. 具有企业实务经验之专业讲师，授课经验丰富，能有效引导学员学习，达成训练目的。

1. 成功组织沟通与协调的体认 2. 如何透过沟通提升人际关系 3. 面对冲突的人际风格之评量 4. 组织内外冲突的分析与应对 5. 有效沟通与协调的会议技巧 6. 情绪管理与工作绩效的关系 7. 沟不通时的转进与应变方法 8. 学员分组问题讨论与 Q&A  梅台生 老师 学　历∶ 国立中兴大学  企业管理系学士  美国德州州立大学  企管硕士（主修行销） 专　长∶ 行销管理／策略规划／方针目标管理／冲突管理＆策略性谈判／企业管理实务＆趋势分析／企业 流程管理化／时间＆绩效管理／新产品开发规划／降低工本＆提高效率／组织人力资源规划 资　格∶ 辅仁大学教育推广中心  企业管理讲师  中国文化大学教育推广中心  行销企划讲师 中华民国中 小企业专业经理人协会 工商管理讲师

课程时间∶ 2005.12.14 9:00~16:00(6H) 课程地点∶ 台南市南门路261号(劳工育乐中心) 报名费用∶ 每名3600元(凡华宇辅导客户可享八折优惠) 报名方式∶ 请将报名表传真至07-7243339或洽报名专线07-7243338或 点选网络报名。

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