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六標準差專欄-數據的蒐集

六標準差有一項很重要的精神;就是要用數據分析問題,用數據找答案。既然是要用數據來分析問題,數據的蒐集就成為專案裡很重要的一個部份了。在DMAIC的手法裡,至少有兩個步驟需要蒐集數據:一個在測量階段,一個在分析階段。


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常識集
TOC限制理論 (Theory Of Constraints))

任何系統至少存在著一個限制,否則它就可能有無限的產出。因此要提高一個系統(任何企業或組織均可視為一個系統)的產出,必須要打破系統的限制。任何系統可以想像成由一連串的環所構成,環與環相扣,這個系統的強度就取決於其最弱的一環,而不是其最強的一環。相同的道理,我們也可以將我們的企業或機構視為一條鏈條,每一個部門是這個鏈條其中的一環。如果我們想達成預期的目標,我們必須要從最弱的一環;也就是從瓶頸(或限制)的一環下手,才可得到顯著的改善。換句話說,如果這個限制決定一個企業或組織達成目標的速率,我們必須從克服限制著手,才可以更快速的步伐在短時間內顯著地提昇系統的產出。


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