| 企業推動 六標準差專案應有的認知
最近趁出差到中國大陸的空檔,順道到書局逛逛,發現在企管專業的區域內,相關於六標準差(Six
Sigma)的書相當的多,無論是翻譯的書,或是自行著作的書相較於一年前,多了許多,令人不禁覺得這門學問發展的太迅速了。
六標準差從一開始是為了解決品質問題而發展出來的,到最後成為企業內解決各種問題,提升顧客滿意的方法論。其所使用的統計方法與問題解決的工具和今日其他品質改善策略非常相似,但卻能以系統性的方式運用這些工具,加上從中所獲得的知識,得到一個戲劇性、突破性的改善成效。
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